Commande & Paiement
Comment puis-je commander sur Cosmovita.fr?
- Parcourez nos catégories et ajoutez les produits de votre choix à votre panier.
- Cliquez sur l’icône du panier et vérifiez votre sélection.
- Suivez les étapes pour créer votre compte ou vous identifier.
- Choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement.
- Validez votre commande. Vous recevrez un email de confirmation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous proposons différentes options selon votre localisation :
- En France et dans l’Union Européenne : Vous pouvez payer via PayPal. Le paiement en espèces est également possible si vous choisissez de retirer votre commande à notre bureau des Hauts-de-Seine.
- Au Cameroun : Vous pouvez payer par Mobile Money (Orange ou MTN) ou en espèces lors de la livraison (si vous êtes dans une zone couverte) ou lors du retrait à notre bureau de Douala.
Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison?
- Nous nous efforçons d’être les plus rapides possible. En moyenne, les délais de livraison sont de 24 heures (jours ouvrés) en France et au Cameroun, et de 72 heures (jours ouvrés) pour les autres pays.
Livrez-vous à l'international?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Le délai moyen est de 72 heures. Veuillez noter que pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Puis-je venir récupérer ma commande sur place?
Absolument! Vous pouvez retirer votre commande à nos bureaux de Douala (à côté de la Boulangerie SAKER, Bali) ou dans les Hauts-de-Seine (France). Merci de nous contacter par téléphone au préalable pour convenir d’un horaire de passage.
Produits & Conseils
Vos produits sont-ils des médicaments?
- Non. Il est très important de noter que nos produits sont des cosmétiques, des compléments alimentaires et des produits de bien-être. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.24 Pour tout problème de santé, nous vous recommandons vivement de consulter un médecin ou un pharmacien
Comment puis-je obtenir des conseils sur les produits?
Notre équipe, forte de plus de 6 ans d’expérience dans le conseil en bien-être, est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email à nos bureaux en France ou au Cameroun. Nous serons ravis de vous guider
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. Pour que le retour soit accepté, les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et parfaitement scellés. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour des produits qui ont été descellés.