Cosmovita s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

Nous nous conformons aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site cosmovita.fr est Cosmovita, dont les coordonnées sont :

• Bureau en France :, France. Tél : +33 753837090.
• Bureau au Cameroun :, Bali, Douala, Cameroun. Tél : +237 697641956.
• Email pour les questions : contact@cosmovita.fr

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre Site, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client. Les catégories de données collectées sont :

• Données d’identification : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de paiement sensible (telle que les numéros de carte de crédit) sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Cosmovita ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, et uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Nos prestataires de services de livraison : Nous transmettons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à nos partenaires logistiques (par exemple, La Poste, transporteurs locaux) dans le seul but d’assurer la livraison de votre commande.

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales et comptables (par exemple, 10 ans en France).16

Données des prospects (si applicable) : Conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact de votre part.

Conformément au RGPD et à la Loi n° 2024/017 du Cameroun, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles 16 :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [confidentialite@cosmovita.fr], en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL en France, ou l’autorité de protection des données au Cameroun)

Un “cookie” est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre Site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

• Cookies fonctionnels (nécessaires) : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités, comme la gestion de votre panier d’achat.
• Cookies d’analyse et de performance : Ces cookies nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre Site (pages les plus consultées, etc.) afin d’améliorer son fonctionnement. Les données collectées sont anonymisées.

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Notre Site utilise notamment un protocole de cryptage SSL pour sécuriser les échanges de données.

Bureau en France :, France haut-de – seine Tél : +33 753837090.

• Bureau au Cameroun :, Bali, Douala, Cameroun. Tél : +237 697641956.
• Email pour les questions : contact@cosmovita.fr